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usdt官网下载(www.caibao.it):疫情下亚洲金融服务业 加速接纳数位档案事情流程

来源:三公开船 发布时间:2021-01-31 浏览次数:

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Adobe最近的一项观察发现,在新冠肺炎疫情之下,亚洲及其他区域的金融服务行业在应对全新的事情模式、银行营业、档案共享及互助模式时,加速接纳数位档案事情流程的措施。

这份由Adobe委托Forrester Consulting举行的研究名为《2020年数位档案事情流程:聚焦金融服务》,访问了450位来自北美、欧洲和亚太区,在企业卖力数位档案事情流程的高级IT管理人员及营业决策者。来自金融服务行业的受访者就多个范围提出主要建议,包罗如何在远距事情的新常态下保持生产力、在大部分传统触点瞬间失效的情况下吸纳新客户、简化迎接新客户的流程等。

观察指出四项主要发现。首先,以电子署名为首的全新数位档案事情流程,几乎在一夜之间从一样平常的一项营运项目,转化为一项要害性的策略性设计。72%来自金融服务机构的受访者以为数位档案事情流程对于他们的营业营运至关主要,59%的受访者更设计在2021年增添其用于数位化流程的支出。这项主要的转变同样适用于后台及客户服务的流程。

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其次,金融服务机构发现数位档案事情流程不仅能作为营运工具,还可改善客户体验 以及员工体验。37%的受访者将客户满意度的提升归根于数位档案事情流程,更有 40%的受访者将它们视为提高员工生产力的要害。

第三,金融服务机构发现数位化档案事情流程能协助客户更快地善用现有服务,并带来新的收入时机。在金融企业中,34%的受访者赞成数位档案事情流程能协助他们在这充满不确定因素的时期中寻找新的时机与客户。

最后,金融机构发现数位档案事情流程的进阶功效提供新的商业智慧和客户洞见,从而带来可观的附加价值。77%的受访者示意他们设计使用剖析功效来进一步提升机构的商业智慧及挖掘崭新的客户洞见。

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